Cámara de Comercio de Buga realizará capacitacion gratuita a dueños de ferreterías.

Dirigido a empresas del sector ferretero de municipios del área de jurisdicción de la Cámara de Comercio de Buga.

OBJETIVO GENERAL: Proporcionar herramientas administrativas y técnicas a empresarios y/o colaboradores del sector ferretero, que contribuya al mejoramiento de sus procesos a través de formación teórico- práctico en temas relacionados con planeación estratégica del negocio, gestión de proveedores y clientes, administración de pedidos y administración del punto de venta.

Fecha de inicio: 4 de Julio de 2018

Metodología: Teórico-Práctico

Contenido Programático

MODULO 1:

• Gerencia Estratégica:
• Planeación estratégica
• Pensamiento estratégico
• Motivación
• Liderazgo
• Gestión del cambio

MODULO 2:

• Proveedores
• Selección y evaluación de proveedores
• Gestión de proveedores
• Gestión de inventarios
• Almacenamiento

MODULO 3:

• Logística Interna
• Organización de punto de venta y bodega
• Desarrollo de canales de distribución
• Gestión documental y procesamiento de pedidos

MODULO 4

• Servicio al Cliente
• Gestión de clientes
• Tipología y trato con clientes
• Herramientas para el servicio al cliente

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